Договор возмездного оказания услуг (публичная оферта)

1.1.   Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста настоящего Договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:

1.1.1. Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора (оферты) и осуществление оплаты по настоящему договору.

1.1.3. Услуга – под услугами понимается консультация цифрового психолога, а также консультация Васту специалиста.

1.1.4. Заказчик - физическое лицо или юридическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящей оферты и желающий заключить договор оказания услуг.

1.1.5. Сайт – http://zhivoy-element.ru/

1.1.6. Исполнитель – ИП Парфенова М.С.

1.2.  В Договоре могут быть использованы термины, не определенные пунктом 1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте  http://zhivoy-element.ru/, затем — сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

2.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомиться с перечнем и описанием услуг, размещенных на сайте, заключить договор оказания услуг путем акцепта настоящей оферты, а также произвести оплату выбранной услуги.

2.2. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Акцептом настоящей оферты является полное и безоговорочное принятие Заказчиком ее условий, выраженное в оплате услуг Исполнителя.

2.4. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя договор считается заключенным и приобретает юридическую силу в электронной форме в соответствии со ст. 434 ГК РФ, приравниваясь к договору, подписанному сторонами.

2.5. Заключение, исполнение и расторжение настоящего договора осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

2.6. Для оказания услуг Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для выполнения обязательств Исполнителя. Регистрация на сайте может требоваться в зависимости от выбранной услуги и ее формата.

2.7. Заказчик и Исполнитель подтверждают, что обладают необходимой дееспособностью и правоспособностью для заключения и исполнения настоящего договора.

2.8. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

2.9. Продолжение использования сайта и/или оплата услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, включающие:

консультации по направлению цифровой психологии

проведение практикумов по цифровой специализации

услуги Васту-консультирования

консультации по метафизическим интерьерным решениям (в том числе картинам)

иные услуги, представленные на сайте Исполнителя

Вид, объем и формат услуг определяется Заказчиком самостоятельно при выборе услуги на сайте.

3.2. Услуги оказываются в формате сопровождения Заказчика и могут включать:

консультирование в онлайн-формате (мессенджеры, аудио, видео)

ведение Заказчика в течение периода от 1 до 30 дней (в зависимости от выбранной услуги)

предоставление информационных материалов (презентации от 5 до 250 слайдов)

аудиоразборы и пояснения к предоставленным материалам

3.3. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) с использованием средств связи, выбранных Исполнителем.

3.4. Срок оказания услуг составляет от 5 до 30 календарных дней в зависимости от выбранной Заказчиком услуги и указывается на сайте.

3.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента:

проведения консультации

предоставления Заказчику материалов

начала сопровождения

либо открытия доступа к материалам

в зависимости от характера выбранной услуги.

3.6. Все услуги носят исключительно информационный, консультационный и рекомендательный характер и не направлены на достижение гарантированного результата.

3.7. Сообщая Исполнителю свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), Заказчик подтверждает их достоверность и дает согласие на их использование в целях исполнения настоящего договора.

3.8. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

3.9. Заказчик, осуществляя акцепт настоящей оферты, подтверждает, что ознакомлен с условиями оказания услуг, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором, лично либо с привлечением третьих лиц без снижения качества оказываемых услуг. 4.1.2. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего договора. 4.1.3. Оказать услуги в объеме и в сроки, предусмотренные разделом 3 настоящего договора.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Получать от Заказчика разъяснения и любую информацию, необходимую для оказания услуг. 4.2.2. Самостоятельно определять формы, методы и способы оказания услуг. 4.2.3. Приостанавливать оказание услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимой информации.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (в том числе данные, связанные с датой, временем и местом рождения, если это требуется для выбранной услуги). 4.3.2. Принять оказанные услуги в порядке, установленном настоящим договором. 4.3.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги. 4.3.4. Не передавать третьим лицам доступ к материалам, аккаунтам и иным ресурсам Исполнителя. 4.3.5. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств и доступа к сети Интернет для получения услуг.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам оказания услуг. 4.4.2. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически оказанных услуг и понесенных расходов Исполнителя.

4.5. Особые условия оказания услуг (дисклеймер)

4.5.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный, консультационный и рекомендательный характер.

4.5.2. Услуги не являются медицинскими, психологической или психотерапевтической помощью и не заменяют обращение к профильным специалистам.

4.5.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и его действий.

4.5.4. Все решения, принимаемые Заказчиком на основании полученной информации, являются его личной ответственностью.

4.6. Порядок возврата денежных средств

4.6.1. При отказе Заказчика от услуг возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов Исполнителя.

4.6.2. К фактически понесенным расходам относятся, в том числе:

банковские комиссии и расходы платежных систем

стоимость уже оказанных консультаций

стоимость предоставленных материалов и доступа к ним

стоимость бонусных материалов и дополнительных услуг

расходы на техническое сопровождение

4.6.3. Стоимость оказанных услуг определяется пропорционально объему фактически оказанных услуг на момент обращения Заказчика.

4.6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя info@zhivoy-element.ru.

4.6.5. Срок зачисления денежных средств определяется регламентами и внутренними процедурами банков и платежных систем и не зависит от Исполнителя.

5.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно (онлайн) с использованием сети Интернет.

5.2. Формат оказания услуг определяется Исполнителем и может включать:

мессенджеры

аудио- и видеосвязь

текстовые материалы

презентации и иные информационные материалы

5.3. Срок оказания услуг определяется в зависимости от выбранной Заказчиком услуги и указывается на сайте Исполнителя.

5.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента:

проведения консультации

предоставления Заказчику материалов

открытия доступа к материалам или сервисам

начала сопровождения

в зависимости от характера выбранной услуги.

5.5. Стоимость услуг определяется в размере, указанном на сайте «Живой Элемент», и соответствует выбранной Заказчиком услуге.

5.6. Оплата услуг производится Заказчиком в размере 100% (сто процентной) предоплаты путем безналичного перечисления денежных средств Исполнителю с использованием доступных платежных сервисов на сайте Исполнителя с зачислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.7. Оплата осуществляется в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

5.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.9. В случае невозможности исполнения договора по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

5.10. В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, не зависящим от сторон, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы.

5.11. Заказчик понимает и соглашается, что момент оказания услуги определяется в соответствии с п. 5.4 настоящего договора и не зависит от субъективной оценки результата.

6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Заказчиком установленных в настоящей оферте требований и правил.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за правильность предоставляемой Заказчиком информации при регистрации на сайте.

6.6. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).

6.7. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

7.1. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения спорной ситуации.

7.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Заказчиком и Владельцем агрегатора.

7.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.1. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, уточнение (обновление, изменение), блокирование, уничтожение персональных данных Заказчика в целях оказания услуг. 

8.2. Стороны обязуются при обработке персональных данных Клиентов в полном объеме соблюдать требования Закона о персональных данных, а также изданных в его исполнение нормативных документов. Целью обработки персональных данных Клиентов во всех случаях является исполнение Договора. Сроки хранения персональных данных определяются законодательством Российской Федерации.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем автоматизированным способом.

8.4. К обработке персональных данных Заказчика могут иметь доступ только работники, допущенные к работе с персональными данными Заказчика и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных.

8.5. Принимая настоящую оферту, Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных, а именно:

8.5.1. В отношении физических лиц:

- Фамилия, имя;

- Почтовый адрес;

- Электронный адрес;

- Номера телефонов;

- Год, месяц, дата рождения;

8.5.2. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

- Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица или индивидуального предпринимателя;

- Номер телефона;

- Электронный адрес;

- Реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН, ОГРН);

- Реквизиты счета для получения денежных средств.

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесенных им расходов, в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на момент получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от договора.

9.3. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:

проведенные индивидуальные консультации (независимо от их продолжительности)

предоставленные информационные материалы (включая презентации, аудио- и видеоматериалы)

предоставление доступа к материалам, программам, чатам и иным сервисам

начатое сопровождение Заказчика

9.4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объему оказанных услуг либо исходя из стоимости отдельных элементов услуги, указанных на сайте или в описании услуги.

9.5. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся, в том числе:

комиссии банков и платежных систем

расходы на техническое обеспечение оказания услуг

стоимость предоставленных бонусных материалов и дополнительных услуг

иные документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением договора

9.6. В случае, если Заказчик не воспользовался услугой по причинам, не зависящим от Исполнителя, при условии предоставления доступа к услуге или готовности Исполнителя к ее оказанию, услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика.

9.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

9.9. Срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от условий банка или платежной системы и не зависит от Исполнителя.

10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг, включая, но не ограничиваясь: тексты, методики, консультации, презентации, аудио- и видеоматериалы, изображения, а также их структура, содержание и оформление, являются результатами интеллектуальной деятельности и принадлежат Исполнителю на основании положений части 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю в полном объеме. Предоставление доступа к материалам не означает передачу (отчуждение) прав на них.

10.3. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личных целей без права передачи третьим лицам.

10.4. Заказчику запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:

копировать, воспроизводить и распространять материалы полностью или частично

передавать материалы третьим лицам, в том числе на безвозмездной или возмездной основе

использовать материалы в коммерческих целях

создавать на основе полученных материалов производные продукты, курсы, консультации и иные аналогичные услуги

10.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе:

потребовать прекращения нарушения

потребовать удаления незаконно размещенных материалов

взыскать компенсацию в соответствии со ст. 1252 и ст. 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации

10.6. Размер компенсации за нарушение исключительных прав может составлять от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей за каждое нарушение либо в ином размере, определяемом судом.

10.7. Использование Заказчиком материалов за пределами предоставленного права считается нарушением исключительных прав Исполнителя.

11.1. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной Стороной в отношении другой в ходе исполнения настоящего договора.

11.2. Режим конфиденциальности распространяется на любую иную информацию, которую любая из Сторон идентифицирует как конфиденциальную до или сразу после ее предоставления другой Стороне.

11.3. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными.

11.4. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трех) лет после истечения срока действия или расторжения договора возмездного оказания услуг.

11.5. За нарушение режима конфиденциальности Сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой Стороне возникшие у нее, в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки.

12.1. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг, а также заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика, необходимой для предоставления услуг.

12.2. Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения Договора.